人が幸せに暮らすうえで一番大切なのは、安心して毎日を過ごせることだと思っています。はじめは業界を絞らずに幅広く企業を見て就活をしていましたが、安全と安心へのこだわりが強いセコムと出会って、とても魅力を感じました。しっかりした良い会社だと両親も賛成してくれたので、迷うことなく入社を決めました。
配属先はセコム保険サービスに決まりました。新人のときからグループ会社への出向があると聞いていたので驚きはなかったですが、保険のことを全く知らない自分に務まるのかという不安はありました。所属部署は東京EX支店の営業サポート課というところで、文字通り営業担当をサポートしながら、お客様からのお問い合わせやご相談にも対応する部署です。先輩からマンツーマンでレクチャーを受けつつ、保険の資格も取るなど慌ただしいスタートでしたが、あれこれ余計なことを考える暇がなくて良かったかもしれません。６月には一営業サポート課員として業務に臨んでいました。

１年目の主な業務は、営業担当が持ち帰ってきた契約申込書を不備がないかなどチェックして、保険会社に送付することでした。商品知識が必要なのはもちろんのこと、書類は頻繁に改定があるうえに保険会社ごとに手続きや処理方法も異なるので、それを覚えるのが大変でした。課長から「すべてを暗記しようなどと思わなくていいですよ。大切なのは正確さですから。都度マニュアルや規定集を確認するようにしようね。」とアドバイスをもらい、とても気が楽になりました。
２年目になると、お客様からの電話応対を任されました。１年間で一通りの知識がついたとはいえ、いざ口頭で説明するとなるとさらに深い知識と理解が必要で、あらためて勉強し直す必要がありました。私の対応ひとつで、お客様が当社に抱くイメージが変わってしまいます。お客様本位の丁寧な応対を心がけ、少しでも信頼感をもっていただけるよう努めてきました。先輩たちに比べればまだまだですが、少しずつ自信がついてきた業務のひとつです。